Na Amor de Bicho, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
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Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Produtos com defeito têm garantia de 30 dias corridos a partir da entrega.
Condições para Aceitação
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O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
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É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou confirmação do pedido).
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Itens personalizados ou de uso íntimo (como caminhas e roupinhas usadas) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como Solicitar
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Envie um e-mail para [email protected] informando:
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Número do pedido
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Produto a ser trocado ou devolvido
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Motivo da solicitação
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Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
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Assim que o produto chegar e passar pela análise de qualidade, seguimos com a troca ou devolução.
Custos de Envio
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Se o motivo for defeito ou erro no envio, os custos de frete ficam por nossa conta.
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Em caso de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é por conta do cliente.
Reembolso
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O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.